Regulamin usługi

Niniejszy Regulamin («Regulamin») określa zasady korzystania ze strony i aplikacji NuovaLingua («Platforma») oraz umowy zawierane z nami. Akceptując go podczas rejestracji oświadczasz, że go przeczytałeś/aś, zrozumiałeś/aś i w pełni akceptujesz.

1. Kim jesteśmy

Platformę prowadzi Patryk Lewczuk Nuovalingua, jednoosobowa działalność gospodarcza zarejestrowana w Polsce (CEIDG), NIP 6772545398, z siedzibą przy al. 3 Maja, 30-062 Kraków («NuovaLingua», «my»). Kontakt: patryk.lewczuk@nuovalingua.com, tel. +48 789 818 641.

2. Definicje

• Użytkownik: osoba, która rejestruje się i korzysta z Platformy; może być Uczniem lub Nauczycielem.
• Uczeń: Użytkownik, który rezerwuje lekcje i/lub wykupuje plany treści.
• Nauczyciel (Tutor): Użytkownik zatwierdzony przez NuovaLingua, który prowadzi lekcje.
• Plan Nauki: miesięczny abonament na treści dydaktyczne i funkcje AI (Base, Plus, Premium).
• Abonament Lekcji: miesięczny abonament na określoną liczbę lekcji u konkretnego Nauczyciela.
• Kredyty: lekcje opłacone i jeszcze niezrealizowane, przypisane do danego Nauczyciela.

3. Wymagania i rejestracja

Platforma jest przeznaczona dla osób, które ukończyły 18 lat; weryfikujemy ten wymóg przy rejestracji. Musisz podać prawdziwe i aktualne dane oraz chronić swoje dane logowania: odpowiadasz za działania na swoim koncie i powinieneś/aś nas powiadomić o podejrzeniu nieuprawnionego użycia. Konto jest osobiste i nieprzenoszalne.

4. Charakter usługi i role

NuovaLingua zapewnia dostęp do treści dydaktycznych i narzędzi sztucznej inteligencji (Plan Nauki) oraz usługę łączącą Uczniów i Nauczycieli na indywidualne lekcje wideo. W zakresie lekcji NuovaLingua działa jako pośrednik techniczny i płatniczy oraz dostarcza narzędzia (kalendarz, wirtualną salę, analizę): usługę dydaktyczną świadczy Nauczyciel. Weryfikujemy Nauczycieli przed zatwierdzeniem, ale nie gwarantujemy konkretnego wyniku nauki.

5. Plan Nauki (abonament treści)

Plan Nauki ma trzy poziomy:

• Base: bezpłatny. Dostęp do próbki treści (wybrane karty i czytanki wprowadzające).
• Plus: 34,99 zł / 7,99 € miesięcznie. Wszystkie materiały, ćwiczenia i gry, konwersacyjny asystent AI oraz analiza lekcji.
• Premium: 59,99 zł / 13,99 € miesięcznie. Wszystko z Plus oraz generowanie spersonalizowanych materiałów i czytanek przez AI.

Plan Nauki to abonament z automatycznym odnawianiem miesięcznym: bez rezygnacji odnawia się co miesiąc z obciążeniem zapisanej metody płatności. Możesz w każdej chwili przejść na wyższy lub niższy poziom (z rozliczeniem proporcjonalnym u dostawcy płatności) oraz zrezygnować w każdej chwili: rezygnacja działa z końcem opłaconego miesiąca, po czym konto wraca do Base. Brak zwrotu za bieżący okres (pkt 10 i 11).

6. Lekcje i Abonament Lekcji

Lekcja próbna: każdy Uczeń ma prawo do jednej bezpłatnej lekcji próbnej (skrócony czas), wykorzystywanej tylko raz i wyłącznie u Nauczyciela, u którego nigdy nie miał lekcji.

Abonament Lekcji: Uczeń wybiera liczbę lekcji miesięcznie (minimum 4) u konkretnego Nauczyciela. Kwota to stawka Nauczyciela pomnożona przez liczbę lekcji plus opłata serwisowa (pkt 8). Abonament odnawia się automatycznie co miesiąc.

Lekcje dodatkowe: w trakcie miesiąca Uczeń może dokupić dodatkowe lekcje u tego samego Nauczyciela, z natychmiastową jednorazową płatnością. O ile Uczeń nie wskaże inaczej, łączna liczba (podstawa + dodatkowe) staje się domyślną liczbą na kolejny miesiąc.

Zmiana liczby: Uczeń może w każdej chwili zwiększyć lub zmniejszyć liczbę lekcji miesięcznych; zmiana obowiązuje od kolejnego cyklu odnowienia, a bieżący miesiąc pozostaje bez zmian.

Ważność i wygaśnięcie Kredytów (postanowienie istotne): Kredyty są ważne do dnia miesięcznego odnowienia. Przy odnowieniu niewykorzystane Kredyty z poprzedniego cyklu wygasają i nie są przenoszone: Uczeń otrzymuje nowy pakiet równy liczbie z abonamentu. W razie rezygnacji Kredyty pozostają dostępne do końca opłaconego miesiąca, po czym wygasają. Wygasłe Kredyty nie podlegają zwrotowi. Akceptując Regulamin wyraźnie akceptujesz to postanowienie o wygaśnięciu.

Kredyty są powiązane z Nauczycielem, u którego zostały kupione, i nie są przenoszalne na innych Nauczycieli, poza ewentualną procedurą przeniesienia obsługiwaną przez NuovaLingua w razie niedostępności Nauczyciela. Lekcje odbywają się wideo w sali Platformy; Uczeń i Nauczyciel są zobowiązani do punktualności i wzajemnego szacunku. Lekcję można odwołać lub przełożyć zgodnie z wyprzedzeniem podanym w profilu Nauczyciela: przy odwołaniu w terminie Kredyt wraca do puli (w okresie ważności); nieobecność lub odwołanie po terminie może skutkować utratą Kredytu.

7. Nagranie dźwięku i analiza lekcji

Aby zapewnić analizę dydaktyczną (w Plus i Premium), dźwięk lekcji może być transkrybowany i przetwarzany narzędziami automatycznymi i AI. Analiza odbywa się wyłącznie za Twoją zgodą i można ją wyłączyć; przetwarzanie danych opisano w Polityce prywatności. Zabronione jest nagrywanie lub rozpowszechnianie lekcji poza narzędziami Platformy bez zgody drugiej strony.

8. Ceny, waluty i opłaty

Ceny podawane są w złotych (PLN) lub euro (EUR) zależnie od ustawień. Ceny są zwolnione z VAT: nauczanie języków jest zwolnione na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 28 ustawy o VAT. Do ceny lekcji doliczana jest opłata serwisowa Platformy, pokazywana jako osobna pozycja przy płatności.

Stawka zablokowana: stawka Nauczyciela dla danego Ucznia blokuje się przy pierwszej lekcji i pozostaje zamrożona; jeśli Nauczyciel podniesie cenę publiczną, Uczeń płaci swoją stawkę do czasu ewentualnej akceptacji nowej propozycji. Nowa stawka zaproponowana przez Nauczyciela obowiązuje tylko po akceptacji przez Ucznia.

9. Płatności

Płatności obsługuje Stripe; NuovaLingua nie przechowuje pełnych danych karty. Wykupując abonament upoważniasz do cyklicznego obciążania na koniec każdego cyklu, aż do rezygnacji. W razie nieudanej płatności usługa może pozostać aktywna przez krótki okres tolerancji, w którym prosimy o uregulowanie; po jego upływie dostęp może zostać zawieszony lub obniżony do Base. Wynagrodzenia Nauczycieli wypłacane są przez Stripe Connect, a Nauczyciel musi ukończyć weryfikację wymaganą przez Stripe, aby otrzymywać płatności.

10. Prawo odstąpienia (konsumenci UE)

Jako konsument masz co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny. Gdy żądasz rozpoczęcia usługi (treści, funkcje AI, rezerwacja i realizacja lekcji) przed upływem 14 dni, przyjmujesz do wiadomości i akceptujesz, że po rozpoczęciu świadczenia za Twoją zgodą tracisz prawo odstąpienia w zakresie już wykonanym, zgodnie z przepisami UE i polskimi o treściach i usługach cyfrowych. O tę zgodę prosimy wyraźnie przy zakupie. Jeśli prawo odstąpienia przysługuje, możesz je wykonać pisząc na patryk.lewczuk@nuovalingua.com.

11. Zwroty

Poza przypadkami z pkt 10 i bezwzględnie obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów, NuovaLingua nie dokonuje zwrotów za abonamenty i Kredyty, w tym za Kredyty wygasłe (pkt 6) i rozpoczęte okresy abonamentu. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących Ci jako konsumentowi w razie usługi niezgodnej z umową lub niewykonanej.

12. Rezygnacja, zawieszenie i zamknięcie konta

Możesz zrezygnować z abonamentów i zamknąć konto w każdej chwili w ustawieniach lub pisząc do nas; skutki dla abonamentów i Kredytów reguluje pkt 5, 6 i 11. Możemy zawiesić lub zamknąć konto w razie naruszenia Regulaminu, oszustwa, braku płatności lub działań szkodzących innym Użytkownikom lub Platformie.

13. Obowiązki Nauczycieli

Nauczyciel oświadcza, że posiada kwalifikacje do prowadzenia lekcji i zobowiązuje się przestrzegać opublikowanej dostępności, punktualności i jakości dydaktycznej oraz wypełniać własne obowiązki podatkowe od otrzymanych wynagrodzeń. Odpowiada za poprawność swojego profilu i opublikowanych stawek.

14. Dozwolone korzystanie

Zabronione jest: korzystanie z Platformy w celach niezgodnych z prawem; nękanie lub obrażanie innych Użytkowników; obchodzenie systemów płatności (np. umawianie płatności poza Platformą); kopiowanie, rozpowszechnianie lub odsprzedaż treści; próby dostępu do nieuprawnionych obszarów lub danych; zamieszczanie treści bezprawnych lub szkodliwych; używanie funkcji AI do generowania treści zakazanych przez prawo.

15. Własność intelektualna

Treści Platformy (karty, czytanki, ćwiczenia, oprogramowanie, znak towarowy, grafika) należą do NuovaLingua lub jej licencjodawców. Udzielamy Ci osobistej, niewyłącznej i nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z nich do nauki na czas trwania abonamentu; nie możesz ich powielać, rozpowszechniać ani wykorzystywać komercyjnie bez zgody. Materiały tworzone przez Ciebie (notatki, słownictwo, opinie) pozostają Twoje, z ograniczoną licencją na ich hosting i wyświetlanie w ramach usługi.

16. Funkcje sztucznej inteligencji

Funkcje AI (asystent konwersacyjny, analiza lekcji, generowanie materiałów) dają wyniki automatyczne, które mogą zawierać błędy lub nieścisłości i służą wsparciu nauki: nie stanowią porady profesjonalnej. Prosimy nie wprowadzać do funkcji AI zbędnych danych osobowych wrażliwych lub poufnych.

17. Odpowiedzialność

W granicach dozwolonych prawem NuovaLingua nie odpowiada za szkody pośrednie lub nieprzewidywalne ani za działania poszczególnych Nauczycieli poza zakresem Regulaminu. Platforma jest dostarczana z rozsądną starannością techniczną; nie gwarantujemy działania nieprzerwanego i wolnego od błędów. Nic nie ogranicza naszej odpowiedzialności w przypadkach, gdy prawo na to nie zezwala (np. wina umyślna, rażące niedbalstwo, szkody na osobie).

18. Reklamacje

Reklamację możesz złożyć pisząc na patryk.lewczuk@nuovalingua.com, opisując problem i dane konta. Odpowiemy w ciągu 14 dni.

19. Rozwiązywanie sporów i prawo właściwe

Regulamin podlega prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumenta w kraju jego zamieszkania w UE. Komisja Europejska udostępnia platformę ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępnych w Polsce (np. Inspekcja Handlowa, Rzecznik Konsumentów). Żadne postanowienie nie ogranicza prawa konsumenta do sądu właściwego według bezwzględnie obowiązujących przepisów.

20. Zmiany Regulaminu i cen

Możemy aktualizować Regulamin i ceny. O istotnych zmianach i zmianach cen abonamentów poinformujemy z rozsądnym wyprzedzeniem (np. e-mailem) przed ich wejściem w życie; jeśli ich nie akceptujesz, możesz zrezygnować z abonamentu przed wejściem w życie. Dalsze korzystanie po wejściu w życie oznacza akceptację.

21. Kontakt

NuovaLingua — Patryk Lewczuk Nuovalingua — al. 3 Maja, 30-062 Kraków — patryk.lewczuk@nuovalingua.com — tel. +48 789 818 641.