Una mail formale italiana si apre con *Gentile Dottoressa Rossi* (o *Gentile Signor Bianchi*) e si chiude con *Cordiali saluti*. In mezzo si dà del Lei e si evita il tono diretto: l'italiano formale è più cerimonioso di quello di molte altre lingue, e sembrare bruschi costa più che sembrare pomposi.
L'apertura
Gentile + titolo e cognome è la scelta sicura in quasi ogni situazione: Gentile Dott.ssa Rossi, Gentile Sig. Bianchi, Gentile Professoressa Conti.
Egregio è più formale e oggi suona un po' antiquato: va bene per una lettera ufficiale, meno per una mail normale.
Se non sai il nome: Gentili Signori, oppure Buongiorno da solo, che è ormai accettato anche in contesti professionali.
In Italia i titoli si usano molto più che altrove. Dottore e Dottoressa spettano a chiunque abbia una laurea, non solo ai medici — se sai che la persona è laureata, usarlo è la scelta corretta.
Il corpo
Si dà del Lei, con la terza persona: Le scrivo per…, Come Le avevo anticipato…, La ringrazio per la Sua disponibilità. Le maiuscole di cortesia (Le, Sua) sono un segno di rispetto e nella corrispondenza formale conviene metterle.
Le formule che tornano sempre: Le scrivo in merito a…, Vorrei chiederLe…, Resto a disposizione per ogni chiarimento, In attesa di un Suo riscontro.
Evita il tono diretto che funziona in inglese o in tedesco. Mi mandi il documento è grammaticalmente corretto ma suona come un ordine: meglio Le sarei grato se potesse inviarmi il documento. Il giro di parole non è inefficienza, è il registro.
La chiusura, e i tre errori che tradiscono
Cordiali saluti è la chiusura standard e va bene sempre. Distinti saluti è più formale e distaccato. Un cordiale saluto è leggermente più caldo, adatto a chi già conosci.
Primo errore: firmare Saluti e basta, che è informale e stona con un'apertura formale.
Secondo: mescolare i registri, cioè aprire con Gentile Dottoressa e poi dare del tu tre righe dopo. Se apri col Lei, mantienilo fino alla fine.
Terzo: tradurre alla lettera le formule della tua lingua. Spero che questa mail ti trovi bene non è una frase italiana: gli italiani entrano nel merito subito dopo il saluto.
Domande correlate
Si scrive Gentile o Egregio?
*Gentile* nella grande maggioranza dei casi. *Egregio* è più formale e oggi suona datato: si usa per lettere ufficiali, raramente per le mail.
Come si chiude una mail informale in italiano?
*A presto*, *Un abbraccio* con gli amici, oppure *Grazie e a presto*. *Cordiali saluti* fra amici suonerebbe freddo.
Aggiornato il 2026-07-29